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反馈问题时,先说明页面和现象,不要发送敏感信息
没有必要写很长,只要把“在哪一页、用什么设备、看到什么现象”说清楚,问题会更容易判断。
适合反馈的内容
可以反馈页面链接失效、手机布局异常、图片无法完整显示、栏目名称不一致或说明文字难以理解。若属于账户登录问题,可先看账户安全和账号指南。
建议提供三项信息
第一是页面名称或文件路径,第二是电脑或手机以及大致浏览器环境,第三是实际看到的现象。不要附带密码、验证码、完整账户凭据或其他不必要的敏感信息。
先自查再反馈也可以
手机端问题可先确认菜单是否已经关闭、浏览器缩放是否正常;主题问题可先回主题索引核对名称。完成这些简单检查后仍存在异常,再提交反馈会更容易定位。
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阅读与账户操作前,请确认已达到所在地要求的年龄标准,遵守所在地法律法规,并注意账户、验证码与设备安全。